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Preguntas frecuentes

Publicado el 24/04/2013

Presentamos una relación de preguntas – respuestas que pueden ser de utilidad a la hora de saber más sobre SisAgua. Para cualquier otra información pueden ponerse en contacto con nosotros vía email o telefónicamente. Consulte la página de contacto.

 

1-¿Dispone de opción envío por email recibidos?

Sí. Cualquier recibo o listado puede ser enviado por email. Además permite utilizar www.nuestrafactura.com Se trata de un servicio que estamos creando para alojar las facturas “en la nube” y facilitar su intercambio con los clientes.

2- ¿Dispone de opción para que el cliente en una página web acceda a sus datos mediante registro usuario?

Mediante www.nuestrafactura.com el cliente puede consultar las facturas. Sólo debe registrarse en el servicio.

3- ¿Dispone de opción para pago TPV?

No. El programa permite controlar pagos / impagos, pero el sistema de pago TVP lo dejamos en manos de los sistemas que puedan proporcionar los bancos.

4-¿La entidad de lecturas mediante dispositivo es GPRS o hay que conectar el dispositivo al equipo y descargar?

Para cargar/descargar el dispositivo de lecturas es necesaria una red Wifi y un ordenador donde guardar el fichero que se descarga.

5-¿Dispone de servicio de alertas para avisar cuando hay que cargar un extra en la facturación o suspender el suministro en caso de impago?

Sí. Existe alerta tanto por exceso de consumo ( % definido por el usuario sobre el consumo de una facturación anterior), como por déficit  de consumo. También permite controlar/alertar contadores en situación de impago y contadores de control que no se facturan.

6-¿Permite aplicar cargos a contadores hijos, controlados por un general cuando este marque más que la suma de consumos de todos los hijos?

Sí. Existe una gestión de contadores padres-hijos. Permitimos repartir la diferencia de consumo padre-hijos son los hijos y también facturar al padre la diferencia.

7-¿Permite cargos extras a realizar en la siguiente facturación a contadores (independientes o grupos)?

Sí. Mediante tarifas especiales se pueden aplicar cargos extra. Las tarifas se pueden añadir, quitar masivamente en función a unos parámetros: ruta, grupo, tipo de contador, sector, etc.

8-¿Se pueden aplicar cuotas de servicio y mantenimiento?

Sí. Hay municipios en los que se aplican tarifas por mantenimiento de contadores u otros tipos de mantenimientos. Las tarifas nos dan mucho juego a la hora de definir todo el abanico de cuotas y conceptos.

9- ¿Permite marcar tipos de facturación(trimestral/mensual/etc.)?

Sí. Se le puede indicar a cada propiedad/contador/grupo un tipo de facturación distinto: mensual, bimensual, trimestral, cuatrimestre, semestral o anual. En las cuotas fijas se aplicará 1, 2, 3, 4, 6 o 12 meses en función del tipo de facturación de cada contador.

10-¿Guarda históricos de trabajos realizados sobre un contrato/contador?

El programa cuenta con un historial de lecturas, incidencias y una gestión de partes de trabajo con los que controlar el estado de cada contrato/contador.

11- Creación de facturas (no recibos) derechos  de  aducción y renganche con histórico asignado al contador/contrato.

Se pueden crear facturas de cualquier concepto, aunque actualmente no existe un sistema de varias series de facturación. Es algo que podría aparecer en futuras versiones.

12-Limites de antigüedad o consumo del modelo de contador con  alerta previa.

Sí. Existe un histórico de cambio de contadores con los que controlar la antigüedad de cada contador. Además de tener la opción de listar los contadores con más de x años para proceder al recambio.

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