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Piano piano si va lontano… www.nuestrafactura.com también en italiano
Acabamos de publicar una nueva versión de www.nuestrafactura.com en italiano. Nuestras estadísticas nos indican que el italiano, el alemán y el francés son los idiomas más utilizados tras castellano, catalán e inglés. De momento hemos traducido nuestra página web en el idioma de nuestros vecinos en el Mediterráneo. Abbiamo appena pubblicato una nuova versione di www.nuestrafactura.com in italiano. Le nostre statistiche indicano che l’italiano, il tedesco ed il francese sono le lingue più utilizzate dopo il spagnolo, il catalano e l’inglese. Per il momento abbiamo tradotto il nostro website nella lingua dei nostri vicini nel...
lee másZona Única de Pagos en Euros (SEPA). Situación actual (III)
A pocos días de la fecha prevista para la entrada en vigor de la normativa SEPA, de la cual ya hemos hablado en anteriores artículos en este blog, queremos informar de la situación actual tanto de la aplicación de la normativa como del aplazamiento hasta el 1 de agosto de 2014 que se ha solicitado a la Comisión Europea. Este aplazamiento no se ha confirmado oficialmente, pero todas las fuentes consultadas lo dan por hecho. Por lo que entendemos que durante estos seis meses adicionales podrán convivir ambas normativas, tanto las nacionales (nuestra AEB19) como las nuevas basadas en ISO20022: 19.14 TXT y XML y 19.44, conocida como B2B. La situación en los bancos españoles Actualmente la situación es bastante frustrante: todos los bancos informan sobre SEPA, pero muy pocos aceptan ficheros en el nuevo formato y aún menos proporcionan mecanismos para que los informáticos podamos probar los nuevos ficheros y ver si son válidos. Esperemos que a partir de día 1 de febrero almenos nos acepten los nuevos formatos para comprobar si funcionan. La situación en nuestras aplicaciones de gestión En Menorca Zeros i Uns (Sistema) hemos hecho los deberes para tener al día nuestras aplicaciones. No hemos empezado a distribuirlas masivamente porque queríamos probarlas con «fuego real» en los bancos más habituales. Como ya hemos dicho, esto no ha sido posible. Por tanto, estaremos a la espera de ver que pasa en febrero, si nos aceptan ya remesas de adeudos directos de prueba, ya que vemos que no habrá problema para seguir enviando las remesas en formatos anteriores. Un consejo final Recomendamos que se vayan renovando las cuentas de los clientes, especialmente los que tengan entidades absorbidas o desaparecidas como la 2051 Sa Nostra para evitar posibles problemas. Aún así, nuestras aplicaciones convertirán a IBAN todos los CCC existentes, pero lógicamente partiendo de un CCC obsoleto generaremos un IBAN que no será válido más pronto o más tarde y vale la pena asegurarse. Y no olviden que se debería aprovechar la ocasión para renovar el documento de mandato, tal como explicábamos en la anterior entrada de este blog....
lee másZona Única de Pagos en Euros (SEPA). El Mandato (II)
Este es el segundo artículo dedicado a los cambios que nos afectarán con la entrada en vigor de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). Se puede consultar el artículo anterior aquí. Si bien siempre ha sido obligatorio tener un documento firmado por el deudor autorizando a su entidad bancaria a pagar los recibos de un determinado acreedor, es con SEPA que se normalizan estos documentos y se refuerza su obligatoriedad. A este documento se le puede llamar Orden de domiciliación o simplemente, Mandato. Se distinguen dos tipos de Adeudos directos o Recibos domiciliados, el normal que se venía utilizando hasta ahora, que pasa a llamarse CORE y el nuevo B2B (Business to Business). Sin entrar a explicar las novedades del B2B, que dejaremos para otro artículo, solamente decir que deberemos tener un Mandato diferente firmado por nuestros clientes para cada una de las modalidades, CORE y B2B. Como ya hemos dicho, el CORE es el recibo domiciliado que venimos utilizando con clientes empresas y particulares, por lo que para seguir como hasta ahora, nos deberemos asegurar de tener este documento rellenado y firmado por nuestros clientes. Se pueden descargar ejemplos de mandato propuestos por un par de bancos de nuestro entorno aquí y aquí. Recordamos que no es un formato normalizado, aunque sí lo es su contenido. Los textos que deben aparecer en el mandato en diferentes idiomas están normalizados y deberemos seguir la traducción de cada literal que encontraremos aquí. ¿Qué quiere decir todo esto? Que nuestra aplicación de gestión debería tener la opción de imprimir una hoja para cada cliente al que tengamos que domiciliar, con sus datos conocidos ya rellenados (nombre fiscal, domicilio…) y la cuenta bancaria ya transformada en BIC+IBAN (ver artículo anterior) para que nos lo devuelva firmado. Sin la existencia de este documento, cualquier devolución por orden del cliente será totalmente justificada. Además, se deberá llevar un registro de las modificaciones del mandato y hacer constar en el fichero que mandamos al banco para que nos abone los recibos la fecha de firma del último mandato válido. Algunas cosas a tener en cuenta sobre el mandato: En él deberá constar una referencia única al deudor (básicamente, el código de cliente, número de póliza, etc) que no debe variar durante la vida del mandato. El acreedor deberá conservar este mandato hasta la cancelación de la relación comercial. Cualquier cambio de cuenta bancaria (aún sin cambiar de entidad), nombre fiscal, código de cliente, etc darán lugar a la firma de un nuevo mandato. Se podrá cancelar el mandato por acuerdo entre las partes, sin necesidad de comunicarlo a las entidades bancarias. El mandato caduca si en 36 meses no se presentan adeudos domiciliados. Al tener el fichero que mandamos al banco la fecha de firma, suponemos que el banco puede rechazar el recibo automáticamente si no detecta movimientos durante estos tres años. Un caso particular que nos va a dar muchos problemas: El 2051 de Sa Nostra Como muchos sabrán, la caja «Sa Nostra» dejó de existir al fusionarse con otras cajas y dar nacimiento al banco BMN. Esto ha implicado que el código de entidad 2051 desaparezca y ahora sus cuentas empiezan por 0487. Si bien actualmente podemos seguir utilizando los CCC 2051, es recomendable que aprovechando la obligatoriedad de renovar (o en muchos casos,...
lee más¿Haces copias de seguridad?
El momento más amargo para alguien que utiliza la informática en el día a día es la pérdida de información. Un defecto que tenemos la mayoría es confiar en que todo va a ir bien siempre y que nunca vamos a necesitar recuperar un copia. Pero aún puede ser peor, los que están convencidos de que hacen copias de seguridad correctamente pero no se molestan en comprobarlo de vez en cuando. Llega el día en que la necesitan y es entonces cuando descubren que no hay copia en buen estado para recuperar. – Bueno, yo tengo el disco duro de mi servidor nuevo de hace 2 meses. No puede pasarme nada!. – Os cuento un caso real que ocurrió no hace mucho. El disco duro de 2 meses de antigüedad falló por defecto de fabricación. Y lógicamente el disco duro antiguo se tiró. Tuvieron suerte y tenían una copia de 5 meses antes… 5 meses de trabajo perdidos. Valora el coste que supone 8 horas de trabajo diarias durante 5 meses… Entonces qué consejos debemos seguir a la hora de hacer copias de seguridad: 1. Saber si se hacen o no copias. Parece obvio, pero hay mucha gente que nunca se ha preocupado por este tema. Hoy en día la mayoría de programas son capaces de realizar copias automáticas, pero si la copia se realiza sobre el mismo ordenador donde se trabaja, no son copias seguras. El disco puede fallar y se pueden perder los datos y las copias. 2. Frecuencia de las copias. – «Yo, es que hago copias cada año .» Muy bien! Si te falla el hardware a principios de año no tendrás problemas, pero como te falle a finales de año creo que las uvas no te sentarán muy bien. Si modificas la información cada día necesitas una copia cada día. 3. Copias externas. «Yo hacía copias diariamente en el pendrive y las guardaba en el cajón de la oficina, hasta que se pegó fuego…» Para evitar esto basta copiar la información sobre más de un pendrive o disco externo y guardarlo en una ubicación distinta de donde están los datos originales. 4. Probar las copias. Aquí es el punto donde la gente más falla. «Pero si yo hacía copias!» – «Sí, copias del acceso directo a la aplicación, eso sí en 5 pendrives diferentes cada día». ¿Cómo puedo probar las copias? Pídele al servicio técnico que te haga una prueba o bien intenta recuperar los datos en otra instalación. 5. Copias en la nube. Si no se es muy reticente a usar la Nube por temas de seguridad es el sistema más sencillo y rápido. Instalando Dropbox y copiando en una carpeta aquellos ficheros que queramos guardar tendremos una copia en la nube accesible desde cualquier navegador web. ...
lee másConsejos para realizar bien un inventario
Hacer inventario no es precisamente una tarea divertida, pero al menos una vez al año conviene hacerla para saber cuánto dinero hay invertido y ajustar el inventario con el que nos indica el ordenador y controlar las posibles variaciones. Estos consejos nos ayudarán a hacer el inventario de una forma más metódica, para evitar el tópico: !Hace dos días que hice inventario y ya no cuadra! Este artículo se puede aplicar al inventario llevado con cualquier aplicación de almacén, pero los ejemplos se explicarán en base a nuestra aplicación de gestión más extendida: Sisfactu ¿Cuándo lo hago? Una buena idea es hacerlo cuando podamos tener cerrado el negocio al público, es la forma más cómoda de contar y evitar errores con entradas o salidas de artículos que se nos escapen. ¿Qué tengo que hacer antes de empezar? Tener introducidos en Sisfactu todos los datos que afecten al stock: Todos los albaranes de compra del material que ya ha entrado en el almacén. Todos los albaranes o facturas de material servido a clientes. Todas las devoluciones, tanto de clientes como a proveedores. Los traspasos internos de artículos, en caso de tener más de 1 almacén. Hay que tener en cuenta los artículos que puedan estar en los vehículos de trabajo o en las obras en curso. Todo el material prestado o dejado a muestra debería estar entrado con su correspondiente regularización o albarán. ¿Cómo hacerlo? De forma manual, sobre un listado con todos los artículos, apuntando la cantidad contada y finalmente introducir la regularización en Sisfactu. Con la ayuda de algún dispositivo con lector de código de barras que va capturando código y cantidad. Con él, se genera un fichero que posteriormente se envía al ordenador generando de forma automática la regularización del stock. En ambos casos, es importante anotar la fecha y hora del nuevo stock al hacer el recuento (Stock en almacén a día 15 de diciembre a las 08:00), para indicarla como fecha y hora de la regularización del nuevo inventario en Sisfactu. ¿Qué método utilizo para introducirlo en Sisfactu? Poner a cero el stock antes de entrar el nuevo inventario. De esta forma no podremos saber las variaciones de stock entre el stock físico y el stock de la aplicación. Este proceso crea una regularización negativa por el stock que el programa conoce. Aunque después siempre podremos comparar esta regularización negativa con la regularización positiva que hemos creado al contar el inventario. Introducir el inventario con una regularización por diferencia. Aquí sí, la regularización en sí indicará la variación de cada artículo entre el stock que tenía Sisfactu y el stock real del almacén. Consejos: ¡Cuidado! Si modificamos movimientos (compras, ventas, regularizaciones…) anteriores a la introducción del inventario podemos causar descuadres. Lo recomendable es no modificar nada que tenga fecha anterior al inventario. Para asegurarnos de ello Sisfactu dispone de una herramienta para evitar la modificación de documentos anteriores a una fecha. Modificar movimientos que afecten al stock y/o al coste anterior a la fecha de inventario es engañar al programa. Aprovechar la introducción del nuevo inventario para revisar el precio de coste en Sisfactu. Cerrar el negocio al público para hacer el inventario. Filtrar o listar cada semana los artículos en negativo. Son un síntoma de algún error que no descubriremos hasta hacer el inventario, cuando nadie se acordará del motivo. Para terminar vamos...
lee másZona Única de Pagos en Euros (SEPA). El IBAN y el BIC (I)
En este primer artículo de la serie sobre SEPA intentaremos explicar lo que suponen estos cambios para los usuarios de aplicaciones de gestión. Aunque la normativa sobre la Zona Única de Pagos en Euros (Single Euro Payment Area en inglés) empezó a gestarse en 2007, no es hasta el 1 de febrero de 2014 que entra en vigor de forma definitiva. ¿En qué nos afecta? Básicamente en el formato de los recibos bancarios que emitimos para cobrar de nuestros clientes. (También en muchos otros aspectos, como por ejemplo los pagos por tarjeta de crédito, pero esto no lo vamos a tratar aquí). En el fondo, el motivo de estos cambios es que se pueda transferir dinero entre cuentas europeas con la misma facilidad y costes que en las transferencias nacionales. En principio, si nuestro software de gestión está adaptado a SEPA no deberíamos tener mayores problemas a partir del 1 de febrero de 2014 y más teniendo en cuenta que España se ha acogido a una prórroga hasta febrero de 2016 donde se supone que coexistirán los formatos antiguos con los nuevos. Pero, debido al diferente nivel de adaptación de cada banco, vale más estar preparados y conocer algunos detalles. El IBAN Tal vez el cambio más perceptible será que las cuentas bancarias que venimos usando desde hace décadas van a cambiar de aspecto. Para armonizar los diferentes formatos de cuenta bancaria europeos, nuestro «Código de Cuenta Cliente» (CCC) se convierte en IBAN. El CCC tradicional era de 20 dígitos estructurado en Entidad (4) Oficina (4) Dígitos de control (2) y Cuenta (10). Ahora el IBAN serán 24 dígitos en el caso español pero hasta 34 en algunos otros países. Si bien antes eran sólo números, ahora podrá contener letras. Es por ello que se deberán adaptar las aplicaciones informáticas que recojan la cuenta bancaria para aceptar el nuevo formato. Cálculo del IBAN El cambio no será traumático, ya que teniendo el CCC se puede calcular el IBAN. Por ejemplo, la cuenta 2310 0001 18 0000012345 Quedaría como ES80 2310 0001 1800 0001 2345 Aquí vemos: Agrupamos en grupos de cuatro caracteres Aparecen letras. Realmente es nuestra cuenta de siempre pero con ES80 delante. ¿De dónde sale ES80?. ES significa España. 80 se obtiene a partir de un cálculo sobre los 20 dígitos anteriores, por lo que será diferente en cada cuenta. Este cálculo es fácil de implementar en las aplicaciones de gestión, así que no deberemos hacer nada para adaptar nuestra base de datos siempre que la aplicación que utilicemos lo contemple, es decir, esté actualizada. El BIC Si bien el IBAN identifica las cuentas de los clientes, el BIC identifica el banco. Se trata de un código de 11 caracteres que identifica a la entidad bancaria en el ámbito SEPA. Viene a sustituir el anterior código SWIFT, por lo que se consideran sinónimos. Aunque el código BIC podría variar entre sucursales del mismo banco, lo cierto es que en la mayoría de los casos, todas las cuentas de una misma entidad tienen el mismo código BIC, por lo que también es fácil de averiguar, basta con aplicar la tabla que tiene publicada el Banco de España. Como veremos en próximos artículos, deberemos solicitar el código BIC a nuestros clientes (o averiguarlo nosotros) para poderles domiciliar recibos, especialmente si éstos son...
lee másNovedades del «Régimen especial del criterio de caja del I.V.A.»
Actualización del artículo publicado el 14/11/2013 Después de conocer algo más sobre este tema, hemos actualizado este artículo, con un par de precisiones: Se tendrá que devengar el IVA por la parte proporcional a lo cobrado o pagado, no por la totalidad de la factura, a partir del primer cobro o pago. Esto implica graves complicaciones de gestión, especialmente en las facturas con varias bases imponibles que se paguen en más de un vencimiento. La fecha del devengo siempre vendrá dada por la fecha de cobro del acreedor. Esto tiene implicaciones curiosas cuando la fecha no coincida con la del pago (retrasos bancarios), recibos devueltos, que haya cambiado el tipo de IVA entre la emisión y el cobro –lo cual implicaría devengar el IVA al nuevo tipo–. El artículo original seguía así: Tras este enrevesado título, se esconde una promesa electoral del partido que actualmente gobierna el país. En concreto, lo de «no pagar el IVA hasta haber cobrado la factura». Nosotros no somos asesores fiscales ni expertos en tributación, por lo que no vamos a entrar a valorar ni aconsejar sobre el tema, sólo exponer algunos datos pensados para nuestros usuarios de facturación y contabilidad. Para más información y detalle de los requisitos necesarios, consulte con su asesor fiscal. La normativa está aquí. Para estar en este régimen, que se empieza a aplicar el próximo 1/01/2014, hay que solicitarlo expresamente durante el mes de diciembre del año anterior, es decir, a partir del próximo 1/12/2013. Cabe recordar que la ventaja que supone no pagar el IVA repercutido hasta haberlo cobrado viene con la desventaja de no poder desgravar el IVA soportado hasta haberlo pagado. En este artículo de www.eleconomista.es se recomienda estudiar si es conveniente o no acogerse al nuevo sistema. He aquí los puntos clave: Si una empresa acogida te emite una factura, ésta ya queda sujeta al nuevo régimen. Deberás llevar el nuevo registro, ya que tu IVA soportado ya no cuadrará con el trimestre (a no ser que pagues esta factura dentro del mismo trimestre de emisión, pero aún así tendrás que registrarlo). Las empresas acogidas deberán informar de ello en todas sus facturas emitidas. Por tanto, habrá que añadir esta información en los modelos de factura de las empresas afectadas. Cuando estás en este régimen lo estás para todas tus facturas emitidas y recibidas. No sólo para las que te conviene. Un solo pago a cuenta de una factura convierte todo su IVA en devengable en el trimestre en curso. Por tanto, si un cliente te paga solamente una parte de la factura y desaparece sin pagar el resto, deberás pagar el total de IVA a Hacienda como hasta ahora. Cada pago a cuenta de una factura convierte la parte proporcional del IVA cobrado en devengable en el trimestre en curso. Esto puede ser complejo de calcular en facturas con varias bases imponibles y varios vencimientos. Si se llega al 31 de diciembre del año siguiente al que se realizó la operación o servicio objeto de la factura sin ningún pago total o parcial, se deberá devengar el IVA igualmente en el siguiente trimestre. Si una de las dos empresas (emisora o receptora de la factura) está sujeta al régimen de criterio de caja y entra en concurso de acreedores, la factura debe devengar el IVA...
lee másSisFactu ya permite firmar albaranes electrónicamente
Una petición que nos han hecho algunos usuarios es la posibilidad de suprimir los albaranes con doble copia (papel copiativo e impresora matricial) por una sola copia firmada electrónicamente. Ello solamente es posible con una tableta de firmar, ya sea en la mesa de facturación donde el cliente recoge el albarán o en la tableta que lleva el autoventista. Ambas soluciones ya las tenemos disponibles. Aquí explicaremos la solución para la entrega de mercancías en la tienda o almacén. El albarán es un documento que se suele emitir junto con la mercancía que se expide y que cumple alguna o todas de estas funciones: Relación del material que se entrega, normalmente valorado, pero a veces se omiten los precios o los descuentos. Como documento previo a la factura, que estará formada por uno o varios albaranes del mismo cliente. Como acuse de recibo de la mercancía, ya que la persona que la recibe firma el albarán para indicar su conformidad con el mismo. Tradicionalmente, la firma se realiza con bolígrafo sobre papel. Muchas veces este papel es del tipo copiativo, lo que implica la impresión sobre anticuadas impresoras «matriciales» o de agujas de impacto sobre papel de imprenta con copia. Cada vez más empresas han prescindido de este tipo de papel copiativo e impresoras, pero se ven obligadas a generar dos copias del albarán, como mínimo, para que una vuelva firmada y la otra quede en manos del destinatario de la mercancía. Una de estas copias se podría evitar con la firma electrónica del documento por parte del receptor. Si guardamos su firma digitalizada (además de otros parámetros biométricos que la hacen única), esta firma tiene la misma validez legal y hasta mayor seguridad que una firma manuscrita sobre un papel. Si más adelante necesitamos imprimir el albarán, éste llevará impreso al pie el dibujo de la firma. Para ello, utilizamos una tableta firmadora como la de la fotografía. Hemos creado un módulo en nuestra aplicación de gestión SisFactu para trabajar con este sistema. Su manejo no puede ser más sencillo: Una vez terminado el albarán, antes de imprimirlo, se pulsa la opción «Firmar» La tableta entra en modo firma y la pantalla queda esperando el resultado de la misma. El cliente firma. Puede limpiar y volver a intentarlo las veces que quiera, pero no hará falta, ya que el tacto del lápiz y la pantalla son prácticamente idénticos al bolígrafo y papel. Una vez pulsado «Ok», la firma queda adjunta al albarán. Cuando se imprime el albarán, la firma se dibuja sobre el mismo. Para dar más validez a la firma, se guarda, además del dibujo en sí, datos tomados durante la acción de firmar: velocidad, presión, movimientos con el lápiz alzado … Un dibujo se podría imitar, pero estos otros parámetros son muy personales y difíciles de copiar. En la pantalla de la tableta podemos imprimir cualquier información relacionada con el documento que se va a firmar, ya que hemos desarrollado el software utilizando la API a bajo de nivel de Wacom, que nos permite hacer lo que queramos. Como curiosidad, indicar que la firma aparece en la pantalla de SisFactu en tiempo real, a medida que el cliente está «dibujando». Esperamos ofrecer este producto a nuestros clientes en las próximas semanas....
lee másGestión de contraseñas con LastPass
Gestión de contraseñas Voy a hacer una división de perfiles de usuario en función de la forma en la que gestionan sus contraseñas en la red. ¿En cuáles estás tú? El simple. Es aquel que siempre usa la misma contraseña para todo. Ya sea la cuenta de correo como la cuenta de Facebook como la cuenta de www.ladronesdecuentas.com. ¿Sabes dónde van a parar las contraseñas que introduces en las webs? Cualquier ex-empleado de cualquier servicio sin la seguridad pertinente podría filtrar tus datos. No hace mucho me llegó una lista filtrada de un banco israelí con usuario, email y password, y pude pasear tranquilamente por muchas cuentas de Facebook y Twitter – me porté bien, eh! . El familiar . Es aquel que basa sus contraseñas en datos personales: fechas de nacimiento, nombre de mascotas, matrículas, etc. ¿Sabías que el mayor número de casos de suplantación de identidad se dan en entornos cercanos? Por ejemplo, la ex-pareja con despecho que quiere descubrir con quien le pones los cuernos. Sin duda, lo primero que probará para intentar acceder a tus cuentas son nombres o datos familiares. Mr. post-it. Es aquel que se apunta todas las contraseñas en un post-it y lo pega en la pantalla. Es muy interesante que los compañeros de trabajo sepan tus contraseñas y más si también eres de los del grupo 1 o 2. El vago. Es el que utiliza la contraseñas con el mínimo de dígitos posibles. Un regalo para los bots (robots) encargados de romper contraseñas mediante prueba-error. Usa siempre el máximo número de caracteres que te permita la web. La probabilidad de que NO descubran la contraseña aumentará exponencialmente para cada dígito de más. El atrevido. Es aquel que usa como contraseña una palabra muy parecida a su nombre de usuario. Sí, si los escribes al revés también estás en este grupo. El malabarista. Es aquel que usa de 3 a 10 contraseñas distintas. De todos los tipos este es el más seguro, pero la cosa puede volverse insostenible si trabaja con muchos servicios. Te sonará esta pregunta ¿Aquí qué contraseña usé? El amable. Es aquel que amablemente te da su contraseña sin cerciorarse de quién se la pide. Si te identificas en más de 2 de estos grupos lee estas recomendaciones: Utiliza contraseñas distintas siempre. Alterna números y letras el mayor número de veces posible. Mayúsculas y minúsculas. Y si puedes añadir signos de puntuación y otros caracteres «raros» hazlo. Usa contraseñas lo más largas posible. No uses nunca contraseñas que puedan ser deducidas o que tengan que ver con información personal. No anotes las contraseñas en un lugar poco seguro ni le des la contraseña a nadie si no es de máxima confianza. Utiliza un software de gestión de contraseñas. Os recomiendo un software gratuito LastPass. Hace casi un año que empecé a usar LastPass. Al principio no usaba ningún gestor de contraseñas, pero el día que me hackeron la cuenta de Twitter fue cuando me di cuenta que debía añadir un grado más de seguridad a mi sistema de contraseñas. Hasta entonces utilizaba distintas contraseñas que iba alternando, el problema es que para poder memorizarlas debían ser contraseñas no muy largas y siguiendo una lógica sencilla. También llegó un momento en el que la situación se volvió insostenible y...
lee másComprar por Internet de forma segura
Comprar a través de Internet es una práctica que ha ido en aumento durante los últimos años tanto en número de usuarios como en número de compras. Por ello, cada vez más empresas se suman al e-commerce y se realizan varios estudios sobre el perfil del comprador, las motivaciones y barreras que tienen los usuarios, la influencia de las redes sociales, el rol que desempeñan los nuevos dispositivos, etc… Nosotros hemos encontrado el I Estudio de Ecommerce de IAB Spain realizado este año. En él se extraen datos muy interesantes y os recomendamos echarle una ojeada. Entre otros datos podemos ver que: De los 27 millones de internautas españoles, se estima que casi 12 millones suelen comprar online. El top 3 de productos comprados por Internet son: artículos de moda, billetes de avión o tren y tecnología. Lo que más motiva a comprar por Internet es la comodidad, la oportunidad (ofertas) y el precio. También es característico en las compras online la influencia viral, es decir, la recomendación por parte de amigos o conocidos. Los aspectos más valorados para comprar online son el precio (del producto y que no tenga gastos de envío), la fidelidad (confiar en el sitio web) y la comodidad (devoluciones, facilidad de pago…). En cuanto a medios de pago preferidos tenemos a Paypal con un 50% y las tarjetas de crédito o débito con un 29% a continuación. Un dato curioso es que los compradores desean interactuar más con dispositivos digitales en las tiendas físicas. Los motivos de los no compradores son sobretodo por no poder probarse los artículos y por falta de confianza en el momento de dar los datos de la tarjeta de crédito/débito o el proceso en sí. Imagen recogida del I Estudio de Ecommerce de IAB Spain Nosotros queremos daros unos consejos al hacer una compra online para que al comprar lo hagáis de forma segura y tranquila, con confianza. Es verdad que al aumentar este tipo de comercio, también ha crecido el interés de algunos en aprovecharse y han aumentado los intentos de robos y estafas electrónicas. Por ello os recomendamos seguir estos consejos: No utilizar redes Wi-Fi públicas de dudosa fiabilidad. Las redes pueden ser interceptadas y por ello es recomendable usar una red de confianza. No utilizar dispositivos de uso público. Al realizar transacciones online también recomendamos el uso de dispositivos de confianza libres de códigos maliciosos (virus y troyanos) para evitar que nos pudieran robar información sensible, como por ejemplo la contraseña utilizada o los datos de la tarjeta de crédito. Comprar en páginas web conocidas o recomendadas. Para evitar ser estafados es importante conocer dónde vamos a comprar. Es muy importante informarse a través de Internet en un buscador como google, yahoo y buscar la opinión y experiencia de otros usuarios. Hay portales especializados donde otros compradores dan su opinión sobre productos o tiendas online. Verificar la seguridad del sitio web. Al introducir nuestros datos personales y datos de pago debemos verificar que el sitio web envíe los datos de manera cifrada, es decir que funcione bajo el protocolo HTTPS. Normalmente veremos un dibujito de un candado al lado de la dirección para indicar que ésta está cifrada. Revisar el movimiento de las tarjetas de crédito o débito usadas. Pagar mediante tarjeta de crédito es una forma muy segura ya...
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